在2024年全省社会工作、信访工作联席暨信访工作法治化推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，**市面对群众信访诉求增多、信访问题复杂敏感等挑战，探索引入社会工作专业力量嵌入信访服务体系，以全领域、全流程、全周期的“三全服务”，推动信访矛盾“事心双解”，减少越级上访、重复上访和缠访闹访等行为，有效化解矛盾，提高信访事项结案率，提升了群众信访满意度。